Referencia

Términos y condiciones de ee6037 para el Perú

Estos términos regulan el acceso y uso de la plataforma ee6037 en las regiones habilitadas, conforme a la ley local vigente. Lea cada sección con atención antes de crear su cuenta o realizar cualquier operación con Yape, Plin o PagoEfectivo

Acceso según ley localCuenta personal e intransferiblePagos con billeteras peruanasSoporte en españolModificaciones notificadas
ee6037 Términos y condiciones de ee6037 para el Perú
CONSULTAS Y RECLAMOS

Cómo contactarnos sobre estos términos

Si tiene dudas sobre algún punto de los términos, necesita rectificar datos de su cuenta o desea presentar un reclamo formal, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los canales que se indican a continuación. Responderemos su consulta en el plazo señalado en cada canal.

Chat en vivo Acceda al chat desde la plataforma en su computadora o celular. Es el canal más rápido para consultas sobre su cuenta, verificación de identidad o estado de una operación.
Correo electrónico Envíe su consulta detallada o su reclamo escrito a la dirección de soporte visible en la sección de ayuda. Recibirá respuesta en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Centro de ayuda Consulte la sección de ayuda de la plataforma para ver respuestas a las preguntas más frecuentes sobre términos, cuentas y operaciones con Yape, Plin y PagoEfectivo.
SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información es parte central de cómo operamos. Cada cuenta se protege con verificación de identidad al momento del registro y con autenticación en los accesos desde dispositivos nuevos. Conservamos los datos necesarios para cumplir con las obligaciones legales aplicables y para mantener el historial de operaciones disponible para usted. Si desea actualizar, rectificar o solicitar la eliminación de sus datos personales, puede hacerlo a través del canal de soporte en español indicado en estos términos.

Verificación de identidad Al registrarse, solicitamos un documento de identidad válido. Este paso protege su cuenta y es obligatorio para habilitar retiros a cuentas bancarias peruanas como BCP o Interbank.
Seguridad en el acceso Cuando ingresa desde un celular o computadora no reconocida, el sistema solicita una confirmación adicional antes de dar acceso al lobby y a la billetera de su cuenta.
Retención de datos Guardamos su información durante el tiempo exigido por la normativa local aplicable. Una vez vencido ese plazo, los datos que no sean necesarios se eliminan conforme a nuestra política interna
Solicitud de cambios Para rectificar datos personales o pedir la eliminación de información, contáctenos por correo o chat. Procesamos cada solicitud en el plazo máximo que establece la ley local vigente

Dudas habituales sobre los términos de ee6037

Las siguientes preguntas recogen las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el alcance de los términos, los derechos de los usuarios y los procedimientos de cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en su región. Le recomendamos verificar que el uso de plataformas de este tipo esté habilitado en su zona antes de registrarse

Le notificaremos cualquier cambio relevante antes de que entre en vigor. Si no acepta las nuevas condiciones, puede cerrar su cuenta desde la sección de configuración sin costo adicional.

No. Las cuentas en ee6037 son personales e intransferibles. Operar con la cuenta de un tercero o ceder la suya propia constituye una infracción a estos términos y puede derivar en el cierre de la cuenta.

Envíe su solicitud por el chat en vivo o por correo electrónico. Procesaremos su pedido en el plazo que establece la normativa peruana de protección de datos personales.

Guardamos el registro de depósitos y retiros realizados con Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias bancarias durante el tiempo que exige la ley local aplicable a plataformas habilitadas en Perú

Puede enviarlo por escrito al correo de soporte o iniciarlo desde el chat en vivo. Nuestro equipo en español acusará recibo y le dará respuesta en un máximo de 48 horas hábiles.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.